Ayuda operativa
Usa este canal para dudas de acceso, facturación, documentos, exportaciones o comportamiento inesperado del servicio.
Última actualización: 27 de abril de 2026
Escríbenos a soporte@ecsecorp.com indicando el correo de tu cuenta, plan, URL o pantalla afectada, y una descripción corta del problema.
Para documentos específicos, evita enviar archivos sensibles por correo si no es necesario. Primero describe el caso y te indicaremos el siguiente paso.
Si el caso se relaciona con un cobro, checkout, recibo, cancelación o suscripción, incluye el identificador de orden o suscripción de Lemon Squeezy cuando lo tengas.
No compartas números completos de tarjeta, códigos CVV ni credenciales. Regora no necesita esos datos para revisar una incidencia.
Si un documento queda con campos dudosos, adjunta una descripción del tipo de documento, el campo esperado y el valor que Regora propuso.
La revisión humana sigue siendo parte del flujo: los campos de baja confianza deben corregirse antes de usar el Excel o CSV en procesos reales.
Atendemos solicitudes con prioridad operativa: acceso y facturación primero, luego problemas de exportación, extracción y ajustes visuales.
Los tiempos pueden variar según complejidad, volumen de documentos y necesidad de revisar proveedor de pago o infraestructura.
Contacto
Escríbenos a soporte@ecsecorp.com con el correo de tu cuenta y una descripción breve. Para casos de facturación, incluye el identificador de orden o suscripción de Lemon Squeezy si lo tienes disponible.